Questi termini e condizioni generali (di seguito: GTC) si applicano a tutti i contratti conclusi tra noi, la società confortevole UG (Haftungsbeschränkt), amministratore delegato con il potere della rappresentazione: Dr. Mohamed Kassem, 44 Tal, 80331 Monaco, Germania, Telefono: +49 (0) 1637819457, e-mail: info@comyt.com, (qui o-mail. CompletMarket) e tu come nostro cliente (di seguito cliente).
Questi termini e condizioni di vendita si applicano esclusivamente agli imprenditori, alle entità legali ai sensi del diritto pubblico o ai fondi speciali ai sensi del diritto pubblico ai sensi della sezione 310 (1) del codice civile tedesco (BGB). Riconosceremo solo i termini e le condizioni del cliente che sono in conflitto o deviare dai nostri termini e condizioni di vendita se accettiamo espressamente la loro validità per iscritto.
Gli accordi individuali stipulati con il cliente in singoli casi (inclusi accordi ausiliari, integratori e emendamenti) devono in ogni caso la precedenza su questi termini e condizioni di vendita. Fatte salve le prove contrarie, un contratto scritto o la nostra conferma scritta sarà autorevole per il contenuto di tali accordi. I termini e le condizioni generali del cliente non devono essere applicati se non espressamente concordato diversamente.
Tutti gli accordi stipulati tra te e noi in relazione al contratto derivano in particolare da questi termini e condizioni di vendita, la nostra conferma dell'ordine scritto e la nostra dichiarazione di accettazione.
Si applica la versione di GTC valida al momento della conclusione del contratto.
Questi termini e condizioni di vendita si applicano anche a tutte le transazioni future con il cliente, nella misura in cui sono transazioni legali di natura correlata.
ComplyMarket ha il diritto di modificare i termini legali in qualsiasi momento, a condizione che noti il cliente di tali emendamenti. I termini legali quindi modificati si applicheranno a tutti i contratti dopo il ricevimento dell'avviso.
Forniamo servizi e consulenza sulla tecnologia dell'informazione, in particolare soluzioni software nel settore della conformità e della sostenibilità del prodotto, nonché consulenza in questo settore e servizi di consulenza e intermediazione nel settore della conformità del prodotto nell'UE. Aiutiamo i fornitori, i produttori e gli importatori a comprendere i requisiti di conformità dei prodotti e trovare materiali, componenti e prodotti conformi attraverso un portale online che consente ai nostri clienti di pubblicare materiali, componenti e prodotti solo dopo averli informati dei requisiti di conformità. A tal fine, offriamo i seguenti servizi in particolare:
(1) La presentazione e la pubblicità di articoli e servizi sul nostro sito Web non lo fanno costituire un'offerta vincolante per concludere un contratto.
(2) inviando un ordine tramite il sito Web facendo clic sul pulsante "Ordine soggetto a pagamento ", effettui un ordine legalmente vincolante. Sei vincolato all'ordine per un periodo di due (2) settimane dopo aver effettuato l'ordine; Il tuo diritto di revocare il tuo ordine, se presente, rimane non affetto.
(3) Confermeremo immediatamente la ricezione del tuo ordine effettuato tramite il nostro sito Web via e-mail. Tale e-mail non costituisce un'accettazione vincolante dell'ordine a meno che, inoltre Alla conferma della ricevuta, l'accettazione viene dichiarata contemporaneamente.
(4) Inoltre, un contratto può anche essere concluso individualmente per offerta e accettazione via e-mail, telefono o altri mezzi di comunicazione. Inviamo un'offerta non vincolante a il cliente per il servizio desiderato, che il cliente può accettare facendo un Dichiarazione a noi. Ciò costituisce un'offerta per concludere un contratto da parte del Cliente, che possiamo accettare tramite una dichiarazione separata.
(5) Un contratto si conclude solo quando accettiamo il tuo ordine per mezzo di una dichiarazione di accettazione. Con la conferma dell'ordine o in un'e-mail separata, ma al più recente Consegna della merce o performance del servizio, ti invieremo il testo del Contratto costituito dall'ordine, GTC e conferma dell'ordine su un mezzo di dati durevole.
(6) Il contratto deve essere concluso in inglese.
(1) I tempi di performance da noi indicati devono essere calcolati - se espressamente concordato come vincolante - da La data della nostra conferma dell'ordine, fatta salva un pagamento preventivo del prezzo (tranne nel caso di acquisto in conto). Le date indicate unilateralmente dal cliente (ad esempio in un ordine) sono considerato date di consegna richieste. Questo vale anche se CompryMarket non lo fa espressamente opporsi alle date di consegna indicate dal client. Solo le date di consegna reciprocamente concordate essere considerato vincolante.
(2) Se non sono disponibili capacità per i servizi al momento dell'ordine del cliente, noi deve informare il cliente di questo immediatamente nella conferma dell'ordine. Se il servizio non può essere forniti su base permanente, saremo liberi di astenersi dall'emissione di una dichiarazione di accettazione. In questo caso, un contratto non deve essere concluso. Se il servizio specificato dal Il cliente nell'ordine è solo temporaneamente non disponibile, informeremo anche il cliente di questo immediatamente nella conferma dell'ordine.
(3) Le date di consegna vincolanti vengono automaticamente rinviate da un periodo di grazia ragionevole se:.
(1) Tutti i prezzi indicati sul nostro sito Web o concordati individualmente sono esclusivi dell'imposta sul valore statutario applicabile.
(2) I pagamenti sono dovuti entro 15 giorni lavorativi dalla fatturazione senza detrazione se è stato concordato il pagamento. Se il pagamento viene effettuato direttamente tramite il sito Web, deve essere dovuto e pagabile immediatamente dopo che l'ordine è stato effettuato utilizzando i metodi di pagamento offerti lì.
(3) In caso di pagamento tardivo, il mercato di Out ha il diritto di addebitare interessi predefiniti per un importo di 9 punti percentuali al di sopra del rispettivo tasso di interesse di base e una commissione fissa fino a 50,00 euro. Inoltre, il ConsolaMarket può sospendere temporaneamente la fornitura dei suoi servizi fino a quando il pagamento non viene effettuato per intero. Informeremo il cliente di questo senza indugio. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi predefiniti non ci impedisce di rivendicare ulteriori danni per inadempienza.
(4) ComplyMarket ha il diritto di regolare la remunerazione concordata di un obbligo continuo con effetto rispetto al cliente per la prima volta dopo la scadenza del periodo iniziale. ComplyMarket notificherà al cliente una modifica della remunerazione per iscritto con almeno tre mesi di anticipo. In caso di aumento della remunerazione di oltre il 5%, il cliente ha il diritto di interrompere il rispettivo obbligo continuo con un periodo di preavviso di tre mesi dopo la ricezione della richiesta di aumento alla fine del periodo di calcolo corrente.
(1) Il cliente è tenuto a collaborare ragionevolmente alla fornitura dei servizi di OmbryMarket. Il Cliente creerà tutti i prerequisiti concordati per la fornitura di servizi di CompletMarket in modo tempestivo e ci fornirà i documenti necessari.
(2) Gli obblighi del cliente di cooperare includono, ma non sono limitati a, quanto segue:
(1) Saremo responsabili per i difetti in conformità con le disposizioni statutarie applicabili In questo rispetto.
(2) Il periodo di limitazione per eventuali reclami di garanzia del cliente contro il ConsolaMarket dovuto A I difetti materiali sono un anno dall'inizio del periodo di limitazione.
(3) CompletMarket solo garantisce i difetti nel software creato da ComplyMarket. NO La garanzia è fornita per i difetti nel software di terze parti che ComplyMarket offre al Cliente gratuitamente o altrimenti rende disponibile gratuitamente.
(4) CompletMarket adempie agli obblighi contrattuali con la diligenza di un prudente uomo d'affari. Se non espressamente concordato, non ci assumiamo alcuna responsabilità per un certo successo O la correttezza delle informazioni.
(1) I reclami del cliente per danni sono esclusi. Esclusi da questo sono affermazioni per danni dal cliente derivante da lesioni alla vita, all'arto o alla salute o dalla violazione di essenziale obblighi contrattuali (obblighi cardinali) nonché responsabilità per altri danni basato su una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte nostra, da parte del suo legale rappresentanti o agenti vicari o sulla legge sulla responsabilità del prodotto. Contrattuale materiale gli obblighi sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l'obiettivo del contrarre. CompletMarket non garantisce e non è espressamente responsabile per l'accuratezza o autenticità delle prove fornite dal venditore. Controlliamo solo la loro esistenza, non la loro autenticità, precisione e completezza.
(2) In caso di violazione degli obblighi contrattuali materiali, saremo solo responsabili per Il danno prevedibile tipico del contratto se tale danno è stato causato da semplice negligenza, a meno che le richieste del cliente per danni non si basino su lesioni alla vita, al corpo o salute.
(3) Le restrizioni dei paragrafi 1 e 2 si applicano anche a favore del nostro legale Rappresentanti e agenti vicari se le richieste sono affermate direttamente contro di loro.
(4) I limiti di responsabilità derivanti dai paragrafi 1 e 2 non si applicano nella misura in cui Noi hanno nascosto fraudolentemente il difetto o hanno assunto una garanzia per la qualità del articolo. Lo stesso vale per quanto noi e il cliente abbiamo raggiunto un accordo sul qualità dell'oggetto. Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto non devono rimanere inalterate.
(5) La massima responsabilità aggregata di OmblyMarket nel contratto, il crimine (compresa la negligenza e violazione del dovere statutario) o altro per qualsiasi violazione di questi termini e condizioni o qualsiasi Materia derivante da o in relazione ai servizi che devono essere forniti da ComplyMarket - compresi i servizi gratuiti - deve essere limitato all'importo della remunerazione dovuta dal Cliente a CompletMarket per i servizi forniti nell'ambito del progetto pertinente.
(1) Il servizio:
(2) Diritti:
(3) Compensazione:
(1) The service:
(2) Qualità, disponibilità, cambiamenti e interruzioni:
(1) Le parti contraenti si impegnano a mantenere segreti tutti i segreti commerciali e commerciali o informazioni designate come confidenziali di cui ricevono o vengono a conoscenza da rispettiva altra parte durante l'esecuzione del contratto, anche oltre la fine del contratto e obbligare di conseguenza i rispettivi dipendenti. Informazioni e documenti Maggio non essere reso accessibile a terzi che non sono coinvolti nelle prestazioni del contrarre. Le parti proteggono l'oggetto del contratto come se fosse il loro Proprio documenti degni di protezione. Ciascuna parte può richiedere all'altra di documentare la natura E Ambito delle misure organizzative prese a tale scopo.
(2) informazioni e documenti che sono generalmente noti e accessibili al momento di divulgazione o che erano già noti alla parte ricevente al momento della divulgazione o che sono stati legalmente resi accessibili da terzi sono esenti dal dovere Di riservatezza.
(3) Il cliente viene informato con la presente che CompryMarket raccoglie, negozi, processi e, se necessario, trasmette a terzi i suoi dati nella misura necessaria per le prestazioni Di il contratto e sulla base delle disposizioni della legge sulla protezione dei dati (vedi anche dichiarazione di protezione dei dati ).
(4) Se e nella misura in cui il cliente elabora i dati personali sui sistemi IT per i quali CompletMarket è tecnicamente responsabile, il cliente deve accettare i dati applicabili Termini e condizioni di protezione (elaborazione commissionata) o concludere un contratto separato per Elaborazione dei dati commissionati con CompletMarket.
(5) Se non diversamente concordato, entrambi i partner contrattuali possono nominare l'altro come riferimento partner contrattuale e usa il suo logo sul proprio sito Web o sulla materia stampata per il marketing scopi.
In caso di contratti con i servizi IT, in particolare ma non in modo conclusivo software soluzioni, le nostre Condizioni di licenza si applica anche.
(1) I contratti tra noi e i clienti devono essere regolati dalla legge del federale Repubblica di Germania ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per il Internazionale Vendita di merci. Le disposizioni legali sulla limitazione della scelta della legge e del L'applicabilità delle disposizioni obbligatorie rimangono inalterate.
(2) Se il cliente è un commerciante, un'entità legale ai sensi del diritto pubblico o di un fondo speciale sotto Legge pubblica, il luogo di performance e giurisdizione per tutte le controversie derivanti Le relazioni contrattuali tra il cliente e noi sono la sede legale di CompletMarket.
(3) Il contratto deve rimanere vincolante nelle parti rimanenti anche se i singoli punti sono legalmente non valido. I punti inefficaci devono essere sostituiti dalle disposizioni legali, se Qualunque. Nella misura in cui ciò rappresenterebbe una difficoltà irragionevole per uno dei contratti feste, Il contratto, tuttavia, diventa inefficace nel suo insieme.
(4) Tutti i dati, il testo, i loghi e altre immagini (ancora o in movimento), inclusi ma non limitati a Dati su materiali, componenti e prodotti e i loro nomi, caratteristiche e fonti (collettivamente i "dati"), sono l'unica proprietà di ComplyMarket, i suoi fornitori e/o loro rispettivi licenziatari. Il client non ha diritto ai database creati da ComplyMarket e/o i suoi licenziatari.
Queste condizioni di licenza si applicano al trasferimento permanente del software al cliente E l'uso da parte del cliente.
È vietato qualsiasi trasferimento del software da parte del cliente senza il consenso di ComplyMarket, se non consentito dalla legge obbligatoria. In caso di trasferimento consentito del software, si applica quanto segue:
(1) Con l'acquisto di una licenza, CompletMarket concede al cliente un diritto non esclusivo, semplice, perpetuo e non trasferibile di utilizzare il software nell'ambito di utilizzo specificato di seguito e nell'offerta.
(2) Nel caso di SAAS, CompletMarket concede al Cliente quanto segue durante il periodo dell'accordo:
(3) Il software è costituito da un componente server e un componente client. Si applica quanto segue:
(4) Il cliente può utilizzare il software solo per condurre le proprie transazioni aziendali interne e le transazioni aziendali interne delle sue società di gruppo (società affiliate). Una società di gruppo (società affiliata) ai sensi di queste disposizioni è qualsiasi entità legale appartenente a una parte (filiale), alla quale appartiene una parte (società madre) o che appartiene allo stesso proprietario di una parte (società consociata). Ai fini della presente definizione, "posseduto" significa controllare oltre il 50% delle azioni in un'entità.
(5) La duplicazione del software è consentita solo nella misura in cui ciò è necessario per l'uso in conformità con il contratto. Il cliente può effettuare copie di backup del software nella misura necessaria. Le copie di backup sui vettori di dati portatili devono essere contrassegnate come tali e fornite con un avviso di copyright a favore di CompletMarket.
(6) Il cliente non ha il diritto di apportare modifiche, estensioni o altri adattamenti al software, a meno che non sia autorizzato a farlo in base alla legge obbligatoria. Il client ha il diritto di correggere gli errori stessi o di farli correggere da terze parti se CompletMarket non è disposto o incapace di correggere tali errori software riportati dal client.
(7) Il cliente non ha il diritto di decompilare il software a meno che ciò non sia consentito dalla legge obbligatoria. Ciò si applica solo se ComplyMarket non ha fornito i dati necessari per stabilire l'interoperabilità con altri hardware o software dopo una richiesta corrispondente con un periodo di tempo ragionevole.
(8) Se ComplyMarket rende disponibile una nuova versione del software per il cliente, questa nuova versione deve essere soggetta ai presenti termini di licenza. I diritti di utilizzo della versione precedente scadono con l'uso produttivo della nuova versione, ma non oltre quattro settimane dopo il primo utilizzo a scopo di test.
(9) Nella misura in cui ComplyMarket fornisce al cliente un software o esegue altri servizi per il cliente che sono protetti dal copyright o in altro modo, il cliente deve ricevere gli stessi diritti di utilizzo a cui è intitolato per il software ComplyMarket.
(10) La concessione di diritti di cui sopra è soggetta al pieno pagamento della remunerazione concordata. Il cliente ha il diritto di utilizzare il software esclusivamente a fini di test per il periodo dalla disposizione fino al pagamento per il servizio.
Per il monitoraggio operativo, il miglioramento del prodotto e l'analisi degli errori, il software trasmette i dati diagnostici da rispettare tramite una connessione sicura di serie. I dati personali vengono trasmessi solo in forma pseudonimizzata (vedi anche<a href="https://www.complymarket.com/privacy" class="text-customGreen underline"><strong> politica sulla riservatezza</strong></a> ).
(1) Il software è costituito da software creato dallo stesso ComplyMarket e software open source.
(2) La concessione dei diritti da parte di CompletMarket al cliente (vedi § 4) espressamente non include il software open source. Il software open source viene fornito al cliente esclusivamente sulla base e soggetto ai termini e alle condizioni delle rispettive licenze open source.
(1) Il cliente è obbligato a memorizzare attentamente il software per prevenire l'abuso.
(2) Avvisi di copyright, numeri di serie e altre caratteristiche del software che serve per identificare il programma non possono essere rimossi o modificati. Lo stesso vale per la soppressione della visualizzazione dello schermo delle funzionalità corrispondenti.
(3) Su richiesta, il Cliente deve informare il Consolazione delle installazioni e delle copie del software da esso e della loro posizione.
(4) Il cliente deve garantire che il software memorizzato su vettori di dati, memorie o altro hardware sia completamente e permanentemente eliminato in anticipo:
(5) ComplyMarket ha il diritto di controllare a distanza l'uso del software una volta all'anno.
(6) In casi eccezionali, il mercato conforme può eseguire ispezioni in loco se:
(7) Il cliente collaborerà ragionevolmente con OmbryMarket nella realizzazione delle recensioni. Le recensioni in loco saranno annunciate da ComplyMarket con quattro settimane di anticipo.
(8) I costi dell'ispezione sono sostenuti dal cliente se l'ispezione rivela l'uso non in conformità con il contratto. CompletMarket può trasferire il diritto di ispezione a terzi.
Al termine del diritto del cliente di utilizzare il software, il cliente deve restituire il software per conformare ed eliminare tutte le copie fatte del software, a meno che il cliente non sia tenuto dalla legge per conservarli per un periodo più lungo. Il cliente deve convincere il mercato confortevole della cancellazione.
Queste condizioni di licenza si applicano al trasferimento permanente del software al cliente e l'uso da parte del cliente.
(4) ComplyMarket fornisce al client il software, inclusa la documentazione dell'applicazione contenuta nel software, per il periodo di noleggio concordato in conformità con i Termini di utilizzo stabiliti in questi Termini e nell'offerta. Il codice sorgente del software e un trasferimento dello stesso al cliente non sono oggetto del contratto.
(5) La qualità concordata dei risultati del software esclusivamente dalla descrizione delle prestazioni per il software contenuto nell'offerta. CompletMarket non sarà responsabile per ulteriori qualità. In particolare, tale obbligo non deriva da altre garanzie del software nelle dichiarazioni pubbliche da parte di CompletMarket, dipendenti di CompryMarket o partner di distribuzione.
(6) nella misura in cui i dipendenti o i distributori di CompletMarket danno garanzie prima della conclusione del contratto, questi sono considerati accettati da OblyMarket solo se sono stati confermati dalla direzione di OblyMarket.
(7) ComplyMarket fornisce manutenzione e supporto del software al cliente durante il periodo del contratto. L'ambito dei servizi da fornire è stabilito nei termini e nelle condizioni per la manutenzione e il supporto del software.
(8) Le disposizioni sui difetti di rimedio stabiliti nella clausola 12 del GTC si applicano anche al noleggio software. La clausola 12.1 Eliminazione dei difetti nel caso dell'acquisto della licenza non deve essere applicata.
L'ambito d'uso consentito da parte del cliente e di tutti gli altri diritti e obblighi delle parti in relazione al software sarà regolato dai termini e dalle condizioni per l'acquisizione e l'uso del software.
Il cliente è obbligato a eseguire il backup regolarmente dei dati nel suo accesso. I backup dei dati devono essere archiviati in modo tale da ripristinare i dati di backup.
(1) Una commissione ricorrente è concordata per il noleggio software.
(2) Questa commissione e le modalità di pagamento (scadenze) sono specificate nell'offerta.
(3) Se il mercato conforme e il cliente accettano le successive estensioni dell'ambito d'uso, la remunerazione deve essere aumentata dell'importo concordato a tale scopo.
(1) Il contratto per la fornitura di software inizia con la fornitura del software e ha un termine minimo di dodici mesi. Successivamente, deve essere automaticamente esteso di altri dodici mesi.
(2) Il momento in cui CompyMarket fornisce al cliente un collegamento di download contenente una chiave di licenza o, nel caso della messa in servizio, il momento in cui OmblyMarket installa il software sul sistema QA del cliente è considerato il momento in cui il software viene trasferito al cliente.
(3) Se durante un contratto corrente vengono concordate le estensioni all'ambito di utilizzo del software, il periodo di termine e il periodo di preavviso del contratto corrente si applicano a tali estensioni.
(4) Il diritto di ciascuna parte contrattuale alla risoluzione straordinaria per una buona causa deve rimanere inalterata.
(5) Il contratto può essere risolto solo nella sua interezza. Terminazioni parziali, ad es. Per singoli moduli, app o simili, non sono consentiti.
Questi termini e condizioni si applicano ai servizi SAAS di OmbryMarket. Questi includono:
Il client può quindi utilizzare le funzionalità del software mediante l'accesso online tramite il software client installato nelle locali del client.
(1) CompletMarket concede al cliente il diritto di utilizzare il software via Internet per il termine contrattuale concordato. A tal fine, il software di conformarket è installato su un server, tecnicamente gestito e connesso a Internet in modo tale che il cliente possa accedervi tramite una connessione crittografata. Inoltre, ComplyMarket fornirà lo spazio di archiviazione necessario per i dati del cliente.
(2) Il software client e i dati di accesso richiesti per l'accesso e l'uso del software devono essere messi in modo tempestivo al cliente.
(3) La qualità concordata dei risultati del software dalla descrizione delle prestazioni contenuta nell'offerta. CompletMarket non è responsabile per ulteriori qualità. In particolare, tale obbligo non deriva da altre garanzie del software nelle dichiarazioni pubbliche da parte di CompletMarket, dipendenti di CompryMarket o partner di distribuzione.
(4) nella misura in cui i dipendenti o i distributori di CompletMarket danno garanzie prima della conclusione del contratto, questi devono essere considerati accettati da OcompedMarket solo se sono stati confermati dalla direzione di OmblyMarket.
(5) ComplyMarket fornisce manutenzione e supporto del software al cliente durante il periodo del contratto. L'ambito dei servizi da fornire è stabilito nei termini e nelle condizioni per la manutenzione e il supporto del software.
(6) CompletMarket eseguirà un backup giornaliero dei dati del cliente. Il backup sarà mantenuto per un periodo di 30 giorni alla volta.
L'ambito d'uso consentito da parte del cliente e tutti gli altri diritti e obblighi delle parti in relazione al software sono regolati dai termini e dalle condizioni per l'acquisizione e l'uso del software.
La disponibilità del sistema si basa sull'accordo sul livello di servizio per il supporto e l'hosting.
(1) Il cliente è tenuto a creare i requisiti di sistema per la fornitura dei servizi SaaS nella sua area. Questi includono:
(2) Il cliente è responsabile della protezione dei dati di accesso dall'accesso non autorizzato da terze parti. Il client deve modificare immediatamente i dati di accesso se viene a conoscenza che terze parti hanno accesso ai dati di accesso. Il cliente è inoltre tenuto a informare immediatamente il mercato in caso di indicazioni che i suoi dati di accesso al software sono stati o vengono utilizzati in modo improprio da terzi.
(3) Il cliente è obbligato a notificare a CompletMarket di qualsiasi interruzione della disponibilità del sistema. Nella misura possibile, il cliente fornirà dettagli sull'interruzione in modo che OscorMarket possa studiare la causa e l'entità dell'interruzione.
(1) Una remunerazione ricorrente è concordata per SaaS.
(2) Questa commissione e le modalità di pagamento (scadenze) sono indicate nell'offerta.
(3) Se il mercato conforme e il cliente accettano le successive estensioni dell'ambito d'uso, la remunerazione deve essere aumentata dell'importo concordato a tale scopo.
(1) Il contratto per SaaS inizia con la fornitura del software e ha un termine minimo di dodici mesi. Successivamente, viene automaticamente esteso di altri dodici mesi.
(2) Il tempo di trasferimento del software client e i dati di accesso al cliente deve essere considerato il tempo di trasferimento del software.
(3) Se durante un contratto corrente vengono concordate le estensioni all'ambito di utilizzo del software, il periodo di termine e il periodo di preavviso del contratto corrente si applicano a tali estensioni.
(4) Il contratto può essere risolto da entrambe le parti al più presto alla fine del periodo minimo con un periodo di preavviso di tre mesi.
(5) Il diritto di ciascuna parte contrattuale alla risoluzione straordinaria per una buona causa deve rimanere inalterata.
(6) Il contratto può essere risolto solo nella sua interezza. Terminazioni parziali, ad es. Per singoli moduli, app o simili, non sono consentiti.
Questi termini e condizioni si applicano alla fornitura di manutenzione e supporto del software da parte di CompletMarket per il software incluso nell'offerta di CompletMarket.
(1) ComplyMarket continuerà a sviluppare il software, correggere i bug e fornire al cliente nuove versioni del software (versioni minori e principali) su base regolare.
(2) L'oggetto della manutenzione del software è sempre il rispettivo stock totale corrente del software concesso in licenza dal cliente, comprese eventuali estensioni successive dello stock di licenza.
(3) I requisiti hardware e software sono stati annunciati con il rilascio di ComplyMarket si applicano alle rispettive versioni del software. Man mano che il software si evolve, i requisiti di sistema possono essere regolati.
(4) Nell'ambito del trasferimento di nuove versioni del software, ComplyMarket ha il diritto di modificare il software open source utilizzato e di utilizzare ulteriori software open source, a condizione che ciò non comprometta o solo in modo insignificante le possibilità contrattualmente concordate del cliente di utilizzo del software. Il software open source appena usato può essere soggetto ad altre condizioni di licenza open source rispetto a quelle comunicate al momento della conclusione del contratto.
(5) Inoltre, ComplyMarket fornisce al cliente una scrivania di supporto per le richieste di supporto dal lunedì al venerdì (tranne durante i giorni festivi applicabili in Baden-Württemberg) tra le 9:00 e le 17:00.
(6) Il supporto include:
(7) Il supporto non include:
Gestione a livello di sistema operativo, installazione di programmi di terze parti.
(8) L'uso del supporto è limitato agli utenti debitamente autorizzati del software e alle persone nominate come contatti tecnici.
(9) Se non diversamente concordato, l'elaborazione delle richieste di supporto è regolata dall'accordo sul livello di servizio per il supporto e l'hosting.
(1) Le nuove versioni del software devono essere rese disponibili in forma digitale. Se non espressamente ordinato, il cliente si impegna a installare e utilizzare l'ultima versione del software.
(2) Il cliente si impegna a verificare attentamente se un problema tecnico nel suo ambiente hardware o software può essere escluso come causa prima di inviare una richiesta di supporto.
(3) Il client fornirà a CompletMarket tutte le documentazioni e le informazioni richieste per il supporto e assistono CompletMarket nell'ulteriore elaborazione. Questo include ma non è limitato a:
(1) Una remunerazione ricorrente è concordata per la fornitura di manutenzione e supporto del software.
(2) Questa commissione e le modalità di pagamento (scadenze) sono specificate nell'offerta.
(3) Se il ConsolaMarket e il Cliente concordano sulle successive estensioni dell'ambito di utilizzo del software, la remunerazione deve essere aumentata dell'importo concordato a tale scopo.
(1) Il contratto per la manutenzione e il supporto del software inizia con la fornitura del software e ha un termine minimo di dodici mesi. Successivamente, deve essere automaticamente esteso di altri dodici mesi.
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(3) Nel caso in cui il cliente acquisisca le estensioni all'ambito di utilizzo del software durante un contratto corrente, si applicano anche i periodi di preavviso del contratto corrente.
(4) Il contratto può essere risolto da entrambe le parti al più presto alla fine del periodo minimo con un periodo di preavviso di tre mesi.
(5) Il diritto di ciascuna parte contrattuale alla risoluzione straordinaria per una buona causa deve rimanere inalterata.
Il contratto può essere risolto solo nella sua interezza. Terminazioni parziali, ad es. Per singoli moduli, app o simili, non sono consentiti.
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