Syarat dan Ketentuan Umum

1. Syarat dan Ketentuan

1. Syarat dan Ketentuan Umum ini (selanjutnya: GTC) berlaku untuk semua kontrak yang disimpulkan di antara kami, perusahaan ini cadangan UG (Haftungsbeschränkt), Direktur Pelaksana dengan Kekuatan Representasi: Dr. Mohamed Kassem, 44 Tal, 80331 Munich, Jerman, Telepon: +49 (0) 1637819.1694194777, Jerman, Telepon: +49 (0) 163781941941947777777777, Jerman, THEPLEM: +49 (0) 163781941941947, MUNICH: +49 (0) (0) 16378194194777777819, Complymarket) dan Anda sebagai pelanggan kami (selanjutnya pelanggan).

2. Syarat dan ketentuan penjualan ini akan berlaku secara eksklusif untuk pengusaha, badan hukum di bawah hukum publik atau dana khusus di bawah hukum publik dalam arti pasal 310 (1) KUH Perdata Jerman (BGB). Kami hanya akan mengakui syarat dan ketentuan pelanggan yang bertentangan atau menyimpang dari syarat dan ketentuan penjualan kami jika kami secara tegas menyetujui validitasnya secara tertulis.

3. Perjanjian individu yang dibuat dengan pelanggan dalam kasus -kasus individual (termasuk perjanjian tambahan, suplemen dan amandemen) dalam hal apa pun diutamakan atas syarat dan ketentuan penjualan ini. Tunduk pada bukti yang bertentangan, kontrak tertulis atau konfirmasi tertulis kami akan otoritatif untuk isi perjanjian tersebut. Syarat dan Ketentuan Umum Pelanggan tidak berlaku kecuali jika disepakati sebaliknya secara tegas.

4. Semua perjanjian yang dibuat antara Anda dan kami sehubungan dengan kontrak yang muncul khususnya dari syarat dan ketentuan penjualan ini, konfirmasi pesanan tertulis kami dan deklarasi penerimaan kami.

5. Versi GTC yang valid pada saat kesimpulan dari kontrak akan berlaku.

6. Syarat dan ketentuan penjualan ini juga berlaku untuk semua transaksi di masa depan dengan pelanggan, sejauh mereka adalah transaksi hukum yang terkait.

7. Complymarket memiliki hak untuk mengubah persyaratan hukum kapan saja, dengan ketentuan bahwa mereka memberi tahu klien tentang amandemen tersebut. Ketentuan hukum yang diubah kemudian akan berlaku untuk semua kontrak setelah menerima pemberitahuan.

2. Subjek kontrak

Kami menyediakan layanan dan konsultasi teknologi informasi, khususnya solusi perangkat lunak di bidang kepatuhan dan keberlanjutan produk, serta konsultasi di bidang ini dan layanan penasehat dan pialang di bidang kepatuhan produk di UE. Kami membantu pemasok, produsen, dan importir memahami persyaratan kepatuhan produk dan menemukan bahan, komponen, dan produk yang sesuai melalui portal online yang memungkinkan pelanggan kami memposting bahan, komponen, dan produk hanya setelah kami memberi tahu mereka tentang persyaratan kepatuhan. Untuk tujuan ini, kami menawarkan layanan berikut khususnya:

• Verifikasi bahwa produk sesuai UE dan menghemat produsen dan importir upaya pengujian.
• Sistem cerdas untuk memeriksa bukti kesesuaian yang dikumpulkan.
• Sistem berbasis kecerdasan buatan untuk menentukan persyaratan produk.
• Layanan Konsultasi tentang Persyaratan Kesesuaian Produk.
• Solusi perangkat lunak khusus untuk manajemen kimia rantai pasokan dan kepatuhan kimia.

3. Kesimpulan Kontrak

(1) Presentasi dan iklan artikel dan layanan di situs web kami tidak merupakan penawaran yang mengikat untuk menyimpulkan kontrak.

(2) Dengan mengirimkan pesanan melalui situs web dengan mengklik tombol "Subjek pesanan ke pembayaran ", Anda melakukan pemesanan yang mengikat secara hukum. Anda terikat pada pesanan untuk jangka waktu tertentu dua (2) minggu setelah melakukan pemesanan; Hak Anda untuk mencabut pesanan Anda, jika ada, tetap ada tidak terpengaruh.

(3) Kami akan segera mengonfirmasi penerimaan pesanan Anda melalui situs web kami melalui email. E-mail semacam itu bukan merupakan penerimaan yang mengikat pesanan kecuali, selain itu Untuk konfirmasi tanda terima, penerimaan dinyatakan pada saat yang sama.

(4) Selain itu, kontrak juga dapat disimpulkan secara individual dengan penawaran dan penerimaan melalui email, telepon atau alat komunikasi lainnya. Kami mengirimkan tawaran yang tidak mengikat ke pelanggan untuk layanan yang diinginkan, yang dapat diterima pelanggan dengan membuat a Deklarasi untuk kami. Ini merupakan penawaran untuk menyimpulkan kontrak dari pihak Pelanggan, yang dapat kami terima melalui deklarasi terpisah.

(5) Suatu kontrak hanya disimpulkan ketika kami menerima pesanan Anda melalui deklarasi penerimaan. Dengan konfirmasi pesanan atau dalam email terpisah, tetapi paling lambat pengiriman barang atau kinerja layanan, kami akan mengirimkan teks dari Kontrak yang terdiri dari pesanan, GTC dan konfirmasi pesanan pada media data yang tahan lama.

(6) Kontrak akan disimpulkan dalam bahasa Inggris.

4. Waktu Kinerja

(1) Waktu kinerja yang dinyatakan oleh kami harus dihitung - jika secara tegas disepakati sebagai ikatan - dari Tanggal konfirmasi pesanan kami, tunduk pada pembayaran harga sebelumnya (kecuali dalam kasus ini pembelian di akun). Tanggal dinyatakan secara sepihak oleh pelanggan (mis. Dalam suatu pesanan) adalah dianggap sebagai tanggal pengiriman yang diminta. Ini juga berlaku jika ComplyMarket tidak secara tegas keberatan dengan tanggal pengiriman yang dinyatakan oleh klien. Hanya tanggal pengiriman yang disepakati bersama yang harus dilakukan dianggap mengikat.

(2) Jika tidak ada kapasitas yang tersedia untuk layanan pada saat pesanan pelanggan, kami harus memberi tahu pelanggan tentang hal ini dalam konfirmasi pesanan. Jika layanan tidak bisa disediakan secara permanen, kami akan bebas untuk menahan diri dari mengeluarkan deklarasi penerimaan. Dalam hal ini, suatu kontrak tidak akan disimpulkan. Jika layanan yang ditentukan oleh Pelanggan dalam pesanan hanya untuk sementara tidak tersedia, kami juga akan memberi tahu pelanggan Ini segera dalam konfirmasi pesanan.

(3) Tanggal pengiriman yang mengikat secara otomatis ditunda oleh masa tenggang yang masuk akal jika:.

• Pelanggan atau pihak ketiga yang disebabkan olehnya tidak memenuhi kewajiban mereka untuk bekerja sama pada waktunya
• Hambatan lain (mis. Force Majeure, kegagalan daya, dll.) Terjadi yang complymarket tidak bertanggung jawab.

5. Eksekusi kontrak

(1) Tempat penyebaran orang yang dikerahkan harus disepakati antara cadangan dan klien. Tempat penempatan biasanya merupakan salah satu lokasi Complymarket atau di Tempat klien.

(2) sejauh layanan harus disediakan oleh Complymarket di tempat klien dan Peraturan khusus yang berlaku di sana (mis. Peraturan akses, peraturan keselamatan, dll.) Untuk diamati, klien berkewajiban untuk menginformasikan cadangan di waktu yang tepat tentang hal itu peraturan dan kontennya.

(3) bekerja pada sistem TI klien, termasuk analisis dan perbaikan kesalahan atau Cacat di Layanan Complymarket, harus dilakukan dari jarak jauh kecuali ada yang menarik Alasan mencegah ini.

(4) Complymarket berhak menggunakan pihak ketiga untuk kinerja layanan yang disepakati, asalkan kepentingan klien tidak bertentangan dengan ini.

6. Modalitas Pembayaran

(1) Semua harga yang dinyatakan di situs web kami atau disepakati secara individual adalah tidak termasuk pajak pertambahan nilai hukum yang berlaku.

(2) Pembayaran akan jatuh tempo dalam waktu 15 hari kerja setelah faktur tanpa pengurangan jika pembayaran di akun telah disepakati. Jika pembayaran dilakukan secara langsung melalui Situs Web, itu akan jatuh tempo dan dibayarkan segera setelah pesanan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang ditawarkan di sana.

(3) Dalam hal keterlambatan pembayaran, Contrymarket berhak untuk membebankan bunga default dalam jumlah 9 poin persentase di atas tingkat bunga dasar masing -masing dan biaya tetap hingga 50,00 euro. Selain itu, Contrymarket dapat untuk sementara waktu menangguhkan penyediaan layanannya sampai pembayaran dilakukan secara penuh. Kami akan memberi tahu klien tentang ini tanpa penundaan. Kewajiban pelanggan untuk membayar bunga default tidak menghalangi kami untuk mengklaim kerusakan lebih lanjut untuk default.

(4) Complymarket berhak untuk menyesuaikan remunerasi yang disepakati dari kewajiban berkelanjutan dengan efek vis-à-vis klien untuk pertama kalinya setelah berakhirnya istilah awal. COMPLYMARKET akan memberi tahu klien tentang perubahan upah dalam tertulis setidaknya tiga bulan sebelumnya. Dalam hal peningkatan remunerasi lebih dari 5%, klien berhak untuk mengakhiri kewajiban berkelanjutan masing -masing dengan periode pemberitahuan tiga bulan setelah menerima permintaan peningkatan pada akhir periode perhitungan saat ini.

7. Tugas untuk bekerja sama

(1) Klien berkewajiban untuk bekerja sama secara wajar dalam penyediaan layanan Complymarket. Klien akan membuat semua prasyarat yang disepakati untuk penyediaan layanan ComplyMarket tepat waktu dan memberi kami dokumen yang diperlukan.

(2) Kewajiban pelanggan untuk bekerja sama termasuk, tetapi tidak terbatas pada, berikut:

• Pelanggan melakukan untuk menyebutkan orang kontak hukum dan untuk memberi tahu perubahan apa pun. Orang kontak hukum harus diizinkan untuk menyimpulkan transaksi dan menandatangani dokumen yang mengikat secara hukum atas nama klien. ComplyMarket dapat mengirim semua pemberitahuan dan informasi tentang layanan ComplyMarket kepada orang kontak ini. Setelah diterima oleh penerima, pernyataan ini dianggap telah diterima oleh klien.
• Klien harus memastikan bahwa orang yang kompeten dan pengambilan keputusan tersedia pada tanggal yang disepakati untuk memungkinkan Complymarket untuk melakukan pekerjaan.
• Klien harus menyediakan orang-orang yang dipekerjakan oleh Complymarket dengan tempat kerja yang sesuai untuk pekerjaan di tempat.
• Hibah klien membatasi hak dan kemungkinan untuk menggunakan sistem dan data klien atau pihak ketiga dan memungkinkan akses ke ini di jaringan klien dan melalui akses jarak jauh, sejauh ini diperlukan untuk penyediaan layanan dengan meyakinkan dan tidak ada alasan penting untuk sebaliknya.
• Jika penyediaan layanan memerlukan akses ke dan penggunaan informasi pelanggan internal, dokumen, atau catatan lainnya, pelanggan harus memberikan informasi, dokumen, atau catatan tersebut dalam format yang sesuai.
• Klien berkewajiban melaporkan kesalahan dan/atau cacat dalam layanan ComplyMarket sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan untuk Pemeliharaan dan Dukungan Perangkat Lunak.
• Pelanggan harus membiasakan diri dengan fitur fungsional penting dari perangkat lunak dan akan menanggung risiko bahwa perangkat lunak tidak memenuhi persyaratannya.
• Pelanggan hanya dapat menggunakan perangkat lunak ke tingkat adat yang ditentukan dalam deskripsi layanan.
• Pelanggan bertanggung jawab untuk menyediakan lingkungan perangkat keras dan perangkat lunak yang fungsional dan memadai. Informasi tentang persyaratan untuk lingkungan sistem tidak disesuaikan dengan pelanggan tertentu dan hanya memberikan indikasi kasar dari dimensi yang diperlukan dari lingkungan sistem untuk pengoperasian perangkat lunak dalam kerangka kerja yang biasa. Sumber daya yang diperlukan pada dasarnya tergantung pada jenis dan ruang lingkup penggunaan perangkat lunak yang sebenarnya oleh pelanggan. Mungkin juga perlu memperbarui lingkungan sistem untuk pengoperasian versi baru karena persyaratan sistem yang berubah dalam ruang lingkup pemeliharaan perangkat lunak.
• Pelanggan akan secara menyeluruh menguji perangkat lunak sebelum digunakan produktif untuk memastikan bahwa itu bebas dari cacat dan dapat digunakan dalam lingkungan sistem yang ada.
• Pelanggan harus mengambil tindakan pencegahan yang wajar jika perangkat lunak tidak berfungsi dengan baik secara keseluruhan atau sebagian, mis. dengan memeriksa hasilnya secara teratur.
• Klien harus menginformasikan COLPLYMARKET tanpa penundaan jika pihak ketiga menyatakan hak properti (mis. Hak cipta atau hak paten) ke perangkat lunak.

8. Garansi untuk Cacat

(1) Kami akan bertanggung jawab atas cacat sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di dalam rasa hormat ini.

(2) Periode pembatasan untuk setiap klaim garansi pelanggan terhadap complymarket jatuh tempo ke Cacat material adalah satu tahun dari dimulainya hukum periode pembatasan.

(3) Complymarket hanya menjamin cacat dalam perangkat lunak yang dibuat oleh ComplyMarket. TIDAK Garansi diberikan untuk cacat dalam perangkat lunak pihak ketiga yang Complymarket memberikan ke Klien gratis atau tersedia secara gratis.

(4) Complymarket memenuhi kewajiban kontrak dengan ketekunan orang yang bijaksana pengusaha. Kecuali disepakati secara tegas, kami tidak bertanggung jawab atas keberhasilan tertentu atau kebenaran informasi.

9. Tanggung jawab

(1) Klaim pelanggan atas kerusakan dikecualikan. Dikecualikan dari ini adalah klaim ganti rugi oleh pelanggan yang timbul dari cedera ke kehidupan, anggota tubuh atau kesehatan atau dari pelanggaran penting Kewajiban kontrak (kewajiban kardinal) serta tanggung jawab atas kerusakan lainnya berdasarkan pelanggaran tugas yang disengaja atau sangat lalai di pihak kita, di pihak hukumnya Perwakilan atau agen perwakilan atau pada Undang -Undang Tanggung Jawab Produk. Kontrak material kewajiban adalah mereka yang kepuasannya diperlukan untuk mencapai tujuan dari kontrak. Complymarket tidak menjamin dan secara tegas tidak bertanggung jawab atas keakuratan atau keaslian bukti yang disediakan oleh penjual. Kami hanya memeriksa keberadaan mereka, bukan keasliannya, akurasi dan kelengkapan.

(2) Dalam hal pelanggaran kewajiban kontrak material, kami hanya akan bertanggung jawab untuk kerusakan yang dapat diperkirakan khas untuk kontrak jika kerusakan tersebut disebabkan oleh sederhana kelalaian, kecuali klaim pelanggan atas kerusakan didasarkan pada cedera pada kehidupan, tubuh atau kesehatan.

(3) Pembatasan paragraf 1 dan 2 juga berlaku untuk hukum kami Perwakilan dan agen perwakilan jika klaim ditegaskan secara langsung terhadap mereka.

(4) Keterbatasan tanggung jawab yang dihasilkan dari paragraf 1 dan 2 tidak berlaku sejauh Kami telah secara curang menyembunyikan cacat atau menerima jaminan untuk kualitas barang. Hal yang sama berlaku sejauh kami dan pelanggan telah mencapai kesepakatan tentang kualitas dari item tersebut. Ketentuan Undang -Undang Kewajiban Produk akan tetap tidak terpengaruh.

(5) Kewajiban agregat maksimum Complymarket dalam kontrak, gugatan (termasuk kelalaian dan pelanggaran tugas hukum) atau sebaliknya untuk pelanggaran syarat dan ketentuan ini atau apa pun materi yang timbul dari atau sehubungan dengan layanan yang akan disediakan oleh ComplyMarket - termasuk layanan gratis - akan dibatasi pada jumlah remunerasi yang terhutang oleh Klien untuk Complymarket untuk layanan yang disediakan di bawah proyek yang relevan.

10. Kondisi Khusus untuk Pemasok/Produsen

(1) Layanan:

• Untuk pemasok bahan, komponen, dan produk, layanan ini memberikan kesempatan untuk mempromosikan produk mereka dan dijangkau oleh pembeli yang berkualitas.
• Akun Penyedia: ComplyMarket akan menyiapkan akun untuk penggunaan layanan pemasok di complymarket.com ("akun"). Pemasok akan menerima kata sandi sementara untuk masuk ke akun dan wajib mengganti kata sandi ini dengan kata sandi baru saat masuk untuk pertama kalinya. Pemasok berjanji untuk menjaga data akses, seperti data login, kata sandi, dan data lain yang diperlukan untuk mengakses layanan secara ketat dan tidak mengungkapkan data tersebut kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Catmarket.
• Penggunaan Layanan oleh Penyedia: Pemasok diberi kesempatan untuk mempromosikan produk dan aplikasi dengan memposting informasi ke basis data bahan, komponen, dan produk yang dapat dicari publik yang merupakan bagian dari layanan untuk menghasilkan arahan penjualan dan mendapatkan intelijen pasar.
• Untuk dimasukkan dalam perilaku pencarian pembeli potensial: Agar informasi penyedia dimasukkan dalam database, penyedia harus menyediakan semua informasi tentang produk dan aplikasinya melalui fungsi yang relevan yang ditawarkan sebagai bagian dari layanan dalam akunnya atau, jika bentuk transmisi lain telah disepakati antara para pihak, dalam bentuk dan format yang disepakati.
• Tanggung jawab penyedia: ComplyMarket tidak memverifikasi informasi yang disediakan oleh pemasok sebelum dipublikasikan, tetapi berhak untuk mengambil informasi secara offline dan menghapusnya jika ada alasan yang masuk akal untuk mencurigai bahwa itu mungkin tidak akurat. Pemasok mewakili dan menjamin bahwa semua informasi yang disediakan sebagai bagian dari Layanan, khususnya informasi tentang bahan, komponen dan produk dan propertinya, akurat dan terkini dan bahwa itu akan membuat informasi tersebut tetap mutakhir selama masa ini. Dalam perjalanan layanan, pemasok dapat menerima atau memiliki akses ke data pribadi dari pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada data pembeli. Pemasok mewakili dan menjamin (i) bahwa ia akan memperlakukan data pribadi pembeli yang diterimanya atau diakses sebagai bagian dari Layanan sesuai dengan kewajiban kontraktualnya dan hukum yang berlaku dan (ii) bahwa ia hanya akan menggunakan data pribadi tersebut untuk tujuan yang diterima atau diakses oleh pemasok dari Subjek Data atau Subjek Data.

(2) Hak:

• Lisensi: Dengan menyediakan data, teks, logo, dan gambar lainnya (diam atau bergerak), termasuk tetapi tidak terbatas pada data tentang bahan, komponen dan produk dan nama, karakteristik dan sumbernya (secara kolektif, "data"), untuk memadati pasar yang harus digunakan sehubungan dengan layanan, yang tidak dapat diteruskan (tidak dapat ditransfer dengan baik (tidak dapat ditransfer, dan tidak dapat ditransfer (tidak dapat ditransfer dengan lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, tidak dapat ditransfer (tidak dapat ditransfer, dan tidak dapat diubah (tidak dapat ditransfer, dan tidak dapat diubah (tidak dapat ditransfer, dan tidak dapat ditransfer (tidak dapat ditransfer, dan tidak dapat ditransfer (tidak dapat ditransfer, dan tidak dapat ditransfer (tidak dapat ditransfer, dan tidak dapat ditransfer (tidak dapat ditransfer, dan tidak dapat ditransfer (tidak dapat ditransfer, termasuk Multiple (tidak dapat ditransfer, dan tidak dapat ditransfer (tidak dapat ditransfer, dan tidak dapat ditransfer (tidak dapat ditransfer, dan tidak dapat diubah (tidak dapat diubah, Hak terkait mereka, merek dagang, hak desain, hak basis data, paten, rahasia dagang, dll.), Untuk memadatkan pasar untuk membuat data tersedia bagi pelanggannya dengan biaya atau gratis dalam bentuk cetak dan elektronik, pada media penyimpanan dalam bentuk apa pun dan melalui jaringan dan tidak terbatas pada internet) dengan kombinasi yang lain dan kombinasi dengan aplikasi, dan tidak terbatas, dan tidak terbatas, dan tidak terbatas, dan tidak terbatas, dan tidak terbatas, dan tidak terbatas, dan tidak terbatas pada aplikasi. Masukkan ke dalam database yang merupakan satu -satunya properti Complymarket dan/atau pemegang lisensi. Pemasok mewakili dan menjamin bahwa (i) ia memiliki hak yang diberikan dalam data, (ii) berhak untuk memberikan hak tersebut untuk memadatkan pasar, dan (iii) hak yang diberikan bebas dari hak -hak pihak ketiga dan balasan lainnya yang dapat mempengaruhi penggunaan data di bawah lisensi ini.
• Referensi ke pemasok: Complymarket harus memiliki hak, tetapi tidak ada kewajiban kepada pemasok, untuk secara publik dan pribadi (i) menyebut pemasok sebagai sumber data yang disediakan oleh pemasok dan (ii) merujuk ke pemasok dan kerja sama antara pihak -pihak dalam materi pemasaran, komponen dan produk (online dan offline), dalam kedua kasus (i) dan (ii) juga dengan menggunakan nama dan merek dagang (online dan offline), dalam kedua kasus (i) dan (ii) juga dengan menggunakan nama dan merek dagang (online dan offline), dalam kedua kasus (i) dan (ii) juga dengan menggunakan nama dan merek dagang (online dan offline.
• Hak atas basis data: Pemasok tidak memiliki hak atas basis data yang dibuat oleh Complymarket dan/atau pemegang lisensi, bahkan sejauh basis data ini dibuat secara keseluruhan atau sebagian dari data yang disediakan oleh pemasok berdasarkan kontrak. Pemasok itu sendiri bertanggung jawab untuk mencadangkan data. Tidak akan ada penyerahan oleh Complymarket.

(3) Kompensasi:

• Pemasok harus memberi ganti rugi, membela dan memegang pasar yang tidak berbahaya dan pembeli dan direktur, pejabat dan karyawan masing -masing, termasuk penerus, ahli waris dan penugasan mereka, terhadap setiap dan semua tanggung jawab, kerusakan, kerugian atau biaya, termasuk biaya dan biaya pengacara yang wajar, yang timbul sehubungan dengan klaim pihak ketiga yang timbul dari atau terkait dengan:
• Data yang disediakan dan/atau diterbitkan oleh pemasok melalui Layanan, atau penggunaannya oleh pembeli, yang melanggar hukum atau melanggar atau menyalahgunakan hak kekayaan intelektual apa pun (termasuk tetapi tidak terbatas pada hak cipta dan hak -hak terkait, merek dagang, hak desain, hak basis data, paten, rahasia dagang, dll.).
• Data yang disediakan dan/atau diterbitkan oleh penyedia melalui layanan tidak akurat atau menyesatkan.
• Penggunaan layanan yang tidak sah melalui akun pemasok.
• Setiap pelanggaran atau pelanggaran kewajiban pemasok yang diduga atau aktual berdasarkan kontrak.

11. Kondisi Khusus untuk Pembeli

(1) The service:

• COMPLYMARKET Database dan Platform untuk Bahan, Komponen, dan Produk: Melalui platform internetnya complymarket.com ("service"), inti yang merupakan basis data bahan, komponen dan produk yang dapat dicari, Contrymarket membantu pembeli yang tertarik pada bahan untuk mencari, mengevaluasi dan sumber bahan, komponen, dan produk untuk proyek mereka dengan menggabungkan dan menyediakan data pihak ketiga yang tersedia tentang bahan, komponen dan produk tersebut.
• Sumber Data: Data tentang properti, aplikasi, dan sumber bahan, komponen, dan produk yang ditampilkan melalui layanan disediakan oleh pihak ketiga, termasuk pemasok. ComplyMarket tidak memverifikasi data ini untuk akurasi, tetapi akan menghapusnya jika menentukan bahwa data tidak akurat. Sumber data yang berkaitan dengan bahan, komponen, dan produk tertentu akan ditampilkan dalam Layanan. Jika "ComplyMarket" diindikasikan sebagai sumber, data yang relevan telah dikompilasi oleh Complymarket dari beberapa sumber pihak ketiga, dalam hal ini Complymarket akan memberikan informasi terperinci tentang sumber atas permintaan tertulis oleh pembeli. Dengan demikian, setiap tanggung jawab atas keakuratannya dikecualikan.
• Akun pembeli: Pembeli memiliki opsi untuk membuat akun untuk penggunaan layanan pembeli dengan complymarket.com ("akun"), yang diperlukan akun untuk penggunaan fitur -fitur tertentu dari Layanan. Pembeli berjanji untuk menyimpan data akses, seperti detail login, kata sandi, dan data lain yang diperlukan untuk mengakses layanan, sangat rahasia dan tidak mengungkapkan data tersebut kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Complymarket.
• Penggunaan Layanan oleh Pembeli: Pembeli harus berusia setidaknya delapan belas (18) tahun atau lebih jika hukum setempat membutuhkan usia minimum yang berbeda untuk penggunaan layanan. Pembeli dapat menggunakan layanan ini untuk menemukan, mengevaluasi, dan mendapatkan bahan, komponen dan produk dan untuk belajar tentang potensi penggunaan tertentu yang disarankan oleh pihak ketiga, termasuk pemasok. Namun, pembeli mungkin tidak hanya mengandalkan informasi yang diberikan oleh Layanan saat melakukan proyek berdasarkan bahan, komponen, dan produk. Pembeli bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa bahan, komponen, dan produk tertentu, cocok dan aman untuk tujuan atau kasus penggunaan yang dimaksudkan atau diantisipasi oleh pembeli dan mematuhi semua persyaratan hukum, peraturan, dan industri yang berlaku. ComplyMarket tidak memiliki kemampuan atau kewajiban untuk memverifikasi informasi pihak ketiga yang diberikan melalui Layanan atau untuk memverifikasi atau menganalisis tujuan pembeli.
• Tanggung jawab pembeli: Pembeli harus memastikan bahwa (i) semua informasi yang diserahkan berdasarkan Layanan akurat dan terkini dan bahwa itu menjaga informasi tersebut tetap terkini selama jangka waktu dan (ii) memperlakukan semua data pribadi pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada data pemasok, yang diterima di bawah Layanan sesuai dengan kewajiban kontrak dan hukum yang berlaku. ComplyMarket tidak memverifikasi informasi yang diberikan oleh pembeli, tetapi berhak untuk mengambil informasi secara offline dan menghapusnya jika secara wajar mencurigai bahwa itu mungkin tidak akurat. Dalam kasus seperti itu, ComplyMarket memiliki hak untuk menghentikan penggunaan layanan pembeli untuk tujuan dan dengan segera.

(2) Kualitas, Ketersediaan, Perubahan, dan Gangguan:

• Layanan ini akan terus diperbarui dan dikembangkan dari waktu ke waktu. Complymarket dapat mengubah layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya, dengan ketentuan bahwa perubahan tersebut masuk akal dengan mempertimbangkan kepentingan pembeli. Secara khusus, perubahan tidak masuk akal bagi pembeli jika perlu untuk menyesuaikan layanan dengan keadaan yang berubah sehubungan dengan perkembangan teknologi, persyaratan pasar, perubahan dalam hukum yang berlaku dan dalam hal fitur baru, fungsi atau layanan yang ditambahkan ke layanan. Oleh karena itu, pembeli diberikan hak penggunaan hanya untuk versi layanan saat ini. Jika perubahan layanan tidak masuk akal untuk pembeli, pembeli memiliki hak untuk mengakhiri kontrak dengan segera. Klaim lebih lanjut dari pembeli terhadap Complymarket karena perubahan layanan dalam ruang lingkup klausul 4.2 ini tidak ada.

12. Perlindungan/ Kerahasiaan Data

(1) Pihak yang berkontraksi berjanji untuk merahasiakan semua bisnis dan rahasia dagang atau Informasi yang ditunjuk sebagai rahasia yang mereka terima atau disadari dari masing -masing pihak lain selama pelaksanaan kontrak, juga di luar akhir kontrak, dan untuk mewajibkan karyawan masing -masing. Informasi dan dokumen mungkin tidak dapat diakses oleh pihak ketiga yang tidak terlibat dalam kinerja kontrak. Para pihak harus melindungi subjek kontrak seolah -olah itu adalah milik mereka memiliki dokumen yang layak dilindungi. Setiap pihak mungkin mengharuskan yang lain untuk mendokumentasikan alam Dan Lingkup langkah -langkah organisasi yang diambil untuk tujuan ini.

(2) informasi dan dokumen yang umumnya diketahui dan dapat diakses pada saat pengungkapan atau yang sudah diketahui oleh pihak penerima pada saat pengungkapan atau yang secara sah dapat diakses oleh pihak ketiga harus dibebaskan dari tugas dari kerahasiaan.

(3) Pelanggan dengan ini diinformasikan bahwa ComplyMarket mengumpulkan, toko, proses dan, jika Diperlukan, disampaikan kepada pihak ketiga datanya sejauh yang diperlukan untuk kinerja dari Kontrak dan atas dasar ketentuan undang -undang perlindungan data (lihat Deklarasi perlindungan data juga ).

(4) jika dan sejauh klien memproses data pribadi pada sistem TI yang mana Complymarket secara teknis bertanggung jawab, klien harus menyetujui data yang berlaku Syarat dan Ketentuan Perlindungan (Pemrosesan yang Ditugaskan) atau menyimpulkan kontrak terpisah untuk Pemrosesan data yang ditugaskan dengan ComplyMarket.

(5) Kecuali disepakati sebaliknya, kedua mitra kontrak dapat menyebutkan yang lain sebagai referensi mitra kontrak dan gunakan logonya di situs web mereka atau pada materi cetak untuk pemasaran tujuan.

13. Produk Berlisensi

Dalam hal kontrak dengan layanan TI, khususnya tetapi tidak secara meyakinkan perangkat lunak solusi, kami persyaratan lisensi berlaku juga.

14. Ketentuan akhir

(1) Kontrak antara kami dan pelanggan akan diatur oleh hukum federal Republik Jerman dengan mengesampingkan Konvensi PBB tentang Kontrak untuk Internasional Penjualan barang. Ketentuan hukum tentang pembatasan pilihan hukum dan Penerapan ketentuan wajib tetap tidak terpengaruh.

(2) Jika pelanggan adalah pedagang, badan hukum di bawah hukum publik atau dana khusus di bawah hukum publik, tempat kinerja dan yurisdiksi untuk semua perselisihan yang timbul dari Hubungan kontrak antara pelanggan dan AS adalah kantor terdaftar COMPLYMARKET.

(3) Kontrak akan tetap mengikat di bagian yang tersisa bahkan jika poin individual secara hukum tidak valid. Poin yang tidak efektif harus digantikan oleh ketentuan hukum, jika setiap. Sejauh ini akan mewakili kesulitan yang tidak masuk akal bagi salah satu kontrak pesta Namun, kontrak akan menjadi tidak efektif secara keseluruhan.

(4) Semua data, teks, logo, dan gambar lainnya (diam atau bergerak), termasuk tetapi tidak terbatas pada Data tentang Bahan, Komponen dan Produk dan Nama, Karakteristik, dan Sumbernya (Secara kolektif "data"), adalah satu -satunya properti Complymarket, pemasoknya dan/atau milik mereka Pemberi lisensi masing -masing. Klien tidak memiliki hak untuk database yang dibuat oleh ComplyMarket dan/atau pemegang lisensi.

Persyaratan lisensi

I. Kondisi untuk Akuisisi dan Penggunaan Perangkat Lunak

1. Penerapan

Ketentuan lisensi ini berlaku untuk transfer permanen perangkat lunak ke pelanggan Dan Penggunaannya oleh pelanggan.

2. Lingkup Layanan

• ComplyMarket memberikan perangkat lunak kepada klien, termasuk dokumentasi aplikasi yang terkandung dalam perangkat lunak, tunduk pada ketentuan penggunaan yang ditetapkan dalam Ketentuan ini dan dalam penawaran. Kode sumber perangkat lunak dan transfer yang sama ke klien tidak menjadi subjek kontrak.
• Kualitas yang disepakati dari hasil perangkat lunak secara eksklusif dari deskripsi kinerja untuk perangkat lunak yang terkandung dalam penawaran. Complymarket tidak akan bertanggung jawab atas kualitas lebih lanjut. Secara khusus, kewajiban seperti itu tidak timbul dari jaminan lain dari perangkat lunak dalam pernyataan publik oleh Complymarket, karyawan mitra complymarket atau distribusi.
• Sejauh karyawan atau distributor Complymarket memberikan jaminan sebelum kesimpulan dari kontrak, ini hanya dianggap diterima oleh Complymarket jika mereka telah dikonfirmasi oleh manajemen Complymarket.

3. Penyediaan Perangkat Lunak

Setiap transfer perangkat lunak oleh klien tanpa persetujuan Complymarket dilarang, kecuali diizinkan oleh hukum wajib. Jika terjadi transfer perangkat lunak yang diizinkan, berikut ini akan berlaku:

• Perangkat lunak harus ditransfer secara keseluruhan dan penggunaan perangkat lunak pelanggan sendiri harus dihentikan sepenuhnya. Transfer sementara atau parsial perangkat lunak ke pihak ketiga, baik terhadap pembayaran atau gratis, dilarang.
• Pelanggan harus menyerah kepada pihak ketiga semua salinan program, termasuk salinan cadangan yang ada. Salinan apa pun yang tidak diserahkan harus dihancurkan.
• Instalasi Perangkat Lunak di Tempat Klien harus dihapus dan penghapusan harus dikonfirmasi untuk Complymarket.
• Klien berkewajiban untuk menginformasikan Complymarket tentang nama dan alamat lengkap dari pihak ketiga.
• Klien berjanji untuk memastikan bahwa pihak ketiga menerima ketentuan lisensi dan pilihan hukum yang disepakati dari Cidang serta tempat yurisdiksi.
• Pihak ketiga tidak berhak menggunakan dan/atau mentransfer perangkat lunak ke tingkat yang lebih besar daripada yang berhak bagi pelanggan sebelum transfer.
• Klien berjanji untuk memastikan bahwa tugas perawatan dan informasi yang sama sehubungan dengan perangkat lunak berlaku untuk pihak ketiga sebagaimana berlaku untuk klien vis-à-vis complymarket.
• Pelanggan tidak dapat mentransfer perangkat lunak ke pihak ketiga jika ada kecurigaan yang masuk akal bahwa pihak ketiga akan melanggar ketentuan kontrak.
• Jika klien melanggar ketentuan -ketentuan ini, klien akan bertanggung jawab atas semua kerusakan yang dihasilkan, tanpa mengurangi klaim lebih lanjut tentang cadangan terhadap complymarket.

4. Lingkup Penggunaan yang Diizinkan

(1) Dengan pembelian lisensi, Complymarket memberi pelanggan hak non-eksklusif, sederhana, abadi dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan perangkat lunak dalam ruang lingkup penggunaan yang ditentukan di bawah ini dan dalam penawaran.

(2) Dalam kasus SaaS, Complymarket memberikan klien berikut ini selama masa perjanjian:

• Hak Penggunaan Non-Eksklusif Diperlukan untuk Penggunaan Perangkat Lunak yang Disetujui
• Hak non-eksklusif untuk menginstal perangkat lunak klien pada jumlah komputer yang diperlukan dan menggunakannya untuk mengakses fungsi perangkat lunak melalui internet

(3) Perangkat lunak terdiri dari komponen server dan komponen klien. Berikut ini berlaku:

• Saat membeli lisensi, pelanggan hanya dapat menginstal komponen server pada jumlah server yang ditentukan dalam penawaran. Kecuali jika jumlah server tertentu telah disepakati, instalasi hanya diizinkan pada satu server.
• Klien hanya dapat menggunakan komponen klien untuk jumlah orang alami, yaitu pengguna, yang ditentukan dalam penawaran.
• Pengguna dibuat melalui administrasi pengguna perangkat lunak. Dalam hal ini, pengguna harus dimasukkan dengan nama (Model Lisensi Pengguna bernama).

(4) Pelanggan hanya dapat menggunakan perangkat lunak untuk melakukan transaksi bisnis internal sendiri dan transaksi bisnis internal dari perusahaan grupnya (perusahaan yang berafiliasi). Perusahaan grup (perusahaan yang berafiliasi) dalam arti dari ketentuan -ketentuan ini adalah setiap badan hukum yang termasuk dalam suatu pihak (anak perusahaan), yang menjadi milik pihak (perusahaan induk) atau yang termasuk dalam pemilik yang sama dengan suatu pihak (perusahaan saudara). Untuk keperluan definisi ini, "dimiliki" berarti mengendalikan lebih dari 50% saham dalam suatu entitas.

• Berikut ini dilarang tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Complymarket:
• Untuk membuat perangkat lunak sementara tersedia untuk perusahaan selain perusahaan grup (mis. Sebagai Layanan Aplikasi yang disediakan (ASP) atau SaaS)
• Penggunaan perangkat lunak untuk pelatihan orang -orang yang bukan karyawan pelanggan atau perusahaan kelompoknya umumnya dilarang.

(5) Duplikasi perangkat lunak hanya diizinkan sejauh ini diperlukan untuk digunakan sesuai dengan kontrak. Pelanggan dapat membuat salinan cadangan perangkat lunak sejauh yang diperlukan. Salinan cadangan pada pembawa data portabel harus ditandai seperti itu dan diberikan pemberitahuan hak cipta yang mendukung Complymarket.

(6) Pelanggan tidak berhak untuk melakukan perubahan, ekstensi atau adaptasi lain dengan perangkat lunak, kecuali diizinkan untuk melakukannya oleh hukum wajib. Klien hanya berhak untuk memperbaiki kesalahan itu sendiri atau membuat mereka dikoreksi oleh pihak ketiga jika ComplyMarket tidak mau atau tidak dapat memperbaiki kesalahan perangkat lunak yang dilaporkan oleh klien.

(7) Pelanggan tidak berhak untuk mendekompilasi perangkat lunak kecuali ini diizinkan oleh hukum wajib. Ini hanya berlaku jika COMPLYMARKET belum menyediakan data yang diperlukan untuk membuat interoperabilitas dengan perangkat keras atau perangkat lunak lain setelah permintaan yang sesuai dengan periode waktu yang wajar.

(8) Jika ComplyMarket membuat versi baru dari perangkat lunak yang tersedia untuk klien, versi baru ini juga harus tunduk pada ketentuan lisensi ini. Hak penggunaan untuk versi yang lebih lama kedaluwarsa dengan penggunaan produktif versi baru, tetapi paling lambat empat minggu setelah penggunaan pertama untuk tujuan pengujian.

(9) Sejauh ini ComplyMarket memberikan klien dengan perangkat lunak atau melakukan layanan lain untuk klien yang dilindungi oleh hak cipta atau sebaliknya, klien akan menerima hak penggunaan yang sama dengan yang berhak sehubungan dengan perangkat lunak ComplyMarket.

(10) Pemberian hak yang disebutkan di atas dikenakan pembayaran penuh dari remunerasi yang disepakati. Pelanggan berhak menggunakan perangkat lunak secara eksklusif untuk tujuan pengujian untuk periode dari ketentuan hingga pembayaran untuk Layanan.

5. Diagnostik

Untuk pemantauan operasional, peningkatan produk, dan analisis kesalahan, perangkat lunak mengirimkan data diagnostik untuk menggabungkan melalui koneksi yang aman sebagai standar. Data pribadi hanya ditransmisikan dalam bentuk pseudonim (lihat juga<a href="https://www.complymarket.com/privacy" class="text-customGreen underline"><strong> Kebijakan Privasi</strong></a> ).

6. Perangkat lunak open source

(1) Perangkat lunak terdiri dari perangkat lunak yang dibuat oleh Complymarket sendiri serta perangkat lunak open source.

(2) Pemberian hak oleh Complymarket kepada Pelanggan (lihat § 4) secara tegas tidak termasuk perangkat lunak sumber terbuka. Perangkat lunak open source diberikan kepada pelanggan secara eksklusif berdasarkan dan tunduk pada syarat dan ketentuan lisensi sumber terbuka masing -masing.

7. Perlindungan dan Audit Perangkat Lunak Hak

(1) Pelanggan wajib menyimpan perangkat lunak dengan hati -hati untuk mencegah penyalahgunaan.

(2) Pemberitahuan hak cipta, nomor seri dan fitur lain dari perangkat lunak yang melayani untuk mengidentifikasi program tidak boleh dihapus atau diubah. Hal yang sama berlaku untuk penindasan tampilan layar fitur yang sesuai.

(3) Atas permintaan, klien harus menginformasikan cadangan instalasi dan salinan perangkat lunak yang dibuat olehnya dan keberadaannya.

(4) Pelanggan harus memastikan bahwa perangkat lunak yang disimpan pada pembawa data, ingatan, atau perangkat keras lainnya sepenuhnya dan permanen dihapus sebelumnya:

• Dia mentransfer pembawa data, memori atau perangkat keras lain di mana perangkat lunak disimpan secara keseluruhan atau sebagian untuk pihak ketiga.
• Dia melepaskan kepemilikan langsung dari pembawa data, memori atau perangkat keras lain di mana perangkat lunak disimpan secara keseluruhan atau sebagian.

(5) Complymarket berhak untuk mengaudit dari jarak jauh penggunaan perangkat lunak setahun sekali.

(6) Dalam kasus yang luar biasa, Complymarket dapat melakukan inspeksi di tempat jika:

• Klien menolak untuk mengizinkan verifikasi jarak jauh
• Inspeksi oleh Remote Access tidak memberikan hasil yang bermakna, atau
• Ada bukti bahwa klien melanggar kontrak.

(7) Klien akan bekerja sama secara wajar dengan Complymarket dalam melakukan ulasan. Ulasan di tempat akan diumumkan oleh Complymarket empat minggu sebelumnya.

(8) Biaya inspeksi harus ditanggung oleh klien jika inspeksi mengungkapkan penggunaan tidak sesuai dengan kontrak. Complymarket dapat mentransfer hak inspeksi kepada pihak ketiga.

8. Pengakhiran Hak untuk Menggunakan Perangkat Lunak

Setelah penghentian hak pelanggan untuk menggunakan perangkat lunak, pelanggan akan mengembalikan perangkat lunak untuk memadatkan dan menghapus semua salinan yang terbuat dari perangkat lunak, kecuali jika pelanggan diharuskan oleh hukum untuk mempertahankannya untuk jangka waktu yang lebih lama. Klien harus meyakinkan Complymarket tentang penghapusan.

Ii. Kondisi untuk penyewaan perangkat lunak

1. Lingkup aplikasi

Ketentuan lisensi ini berlaku untuk transfer permanen perangkat lunak ke pelanggan dan penggunaannya oleh pelanggan.

2. Lingkup Layanan

(4) Contrymarket memberi klien perangkat lunak, termasuk dokumentasi aplikasi yang terkandung dalam perangkat lunak, untuk periode sewa yang disepakati sesuai dengan ketentuan penggunaan yang ditetapkan dalam Ketentuan ini dan dalam penawaran. Kode sumber perangkat lunak dan transfer yang sama ke klien tidak menjadi subjek kontrak.

(5) Kualitas yang disepakati dari hasil perangkat lunak secara eksklusif dari deskripsi kinerja untuk perangkat lunak yang terkandung dalam penawaran. Complymarket tidak akan bertanggung jawab atas kualitas lebih lanjut. Secara khusus, kewajiban seperti itu tidak timbul dari jaminan lain dari perangkat lunak dalam pernyataan publik oleh Complymarket, karyawan mitra complymarket atau distribusi.

(6) Sejauh karyawan atau distributor Complymarket memberikan jaminan sebelum kesimpulan dari kontrak, ini hanya dianggap diterima oleh Complymarket jika mereka telah dikonfirmasi oleh manajemen Complymarket.

(7) COMPLYMARKET menyediakan pemeliharaan dan dukungan perangkat lunak kepada klien selama jangka waktu kontrak. Ruang lingkup layanan yang akan disediakan ditetapkan dalam syarat dan ketentuan untuk pemeliharaan dan dukungan perangkat lunak.

(8) Ketentuan tentang cacat perbaikan yang ditetapkan dalam Klausul 12 GTC juga berlaku untuk penyewaan perangkat lunak. Klausul 12.1 Penghapusan Cacat Dalam hal pembelian lisensi tidak berlaku.

3. Hak Penggunaan

Ruang lingkup penggunaan yang diizinkan oleh pelanggan dan semua hak dan kewajiban lainnya dari para pihak terkait dengan perangkat lunak akan diatur oleh syarat dan ketentuan untuk akuisisi dan penggunaan perangkat lunak.

4. Tugas Kerjasama Klien

Pelanggan wajib secara teratur mendukung data dalam aksesnya. Cadangan data harus disimpan sedemikian rupa sehingga dimungkinkan untuk mengembalikan data cadangan.

5. Remunerasi

(1) Biaya berulang disepakati untuk penyewaan perangkat lunak.

(2) Biaya ini dan modalitas pembayaran (tenggat waktu) ditentukan dalam penawaran.

(3) Jika Complymarket dan klien menyetujui ekstensi selanjutnya dari ruang lingkup penggunaan, remunerasi harus ditingkatkan dengan jumlah yang disepakati untuk tujuan ini.

6. Istilah dan penghentian

(1) Kontrak untuk penyediaan perangkat lunak dimulai dengan penyediaan perangkat lunak dan memiliki jangka waktu minimum dua belas bulan. Setelah itu, itu harus secara otomatis diperpanjang dengan dua belas bulan lagi.

(2) titik waktu di mana Complymarket memberi pelanggan tautan unduhan yang berisi kunci lisensi atau, dalam hal commissioning, titik waktu di mana Complymarket menginstal perangkat lunak pada sistem QA pelanggan dianggap sebagai titik waktu di mana perangkat lunak ditransfer ke pelanggan.

(3) Jika ekstensi ke ruang lingkup penggunaan perangkat lunak disepakati selama kontrak saat ini, jangka waktu dan periode pemberitahuan kontrak saat ini juga berlaku untuk ekstensi ini.

(4) Hak masing -masing pihak kontrak untuk pemutusan hubungan kerja yang luar biasa untuk tujuan yang baik akan tetap tidak terpengaruh.

(5) Kontrak hanya dapat diakhiri secara keseluruhan. Pengakhiran parsial, mis. Untuk modul individual, aplikasi atau serupa, tidak diizinkan.

AKU AKU AKU. Kondisi untuk perangkat lunak sebagai layanan

1. Lingkup aplikasi

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk layanan SaaS Complymarket. Ini termasuk:

• Transfer Soft Perangkat Lunak sementara
• Penyediaan server cloud, termasuk ruang penyimpanan yang diperlukan
• Operasi teknis komponen server perangkat lunak.

Klien dengan demikian dapat menggunakan fungsionalitas perangkat lunak melalui akses online melalui perangkat lunak klien yang diinstal di tempat klien.

2. Lingkup Layanan

(1) Complymarket memberi klien hak untuk menggunakan perangkat lunak melalui Internet untuk istilah kontrak yang disepakati. Untuk tujuan ini, perangkat lunak ComplyMarket diinstal pada server, dioperasikan secara teknis dan terhubung ke Internet sedemikian rupa sehingga pelanggan dapat mengaksesnya melalui koneksi terenkripsi. Selain itu, ComplyMarket akan menyediakan ruang penyimpanan yang diperlukan untuk data klien.

(2) Perangkat lunak klien dan data akses yang diperlukan untuk akses dan penggunaan perangkat lunak harus tersedia untuk pelanggan tepat waktu.

(3) Kualitas yang disepakati dari hasil perangkat lunak dari deskripsi kinerja yang terkandung dalam penawaran. Complymarket tidak bertanggung jawab atas kualitas lebih lanjut. Secara khusus, kewajiban seperti itu tidak timbul dari jaminan lain dari perangkat lunak dalam pernyataan publik oleh Complymarket, karyawan mitra complymarket atau distribusi.

(4) Sejauh karyawan atau distributor Complymarket memberikan jaminan sebelum kesimpulan dari kontrak, ini hanya akan dianggap diterima oleh Complymarket jika mereka telah dikonfirmasi oleh manajemen Complymarket.

(5) COMPLYMARKET menyediakan pemeliharaan dan dukungan perangkat lunak kepada klien selama jangka waktu kontrak. Ruang lingkup layanan yang akan disediakan ditetapkan dalam syarat dan ketentuan untuk pemeliharaan dan dukungan perangkat lunak.

(6) COMPLYMARKET akan melakukan cadangan harian data klien. Cadangan akan disimpan selama 30 hari sekaligus.